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技术支持工程师 发布时间:2016-10-28 12:24 | 点击:

岗位职责:
1、提供软件安装、组网、调试、培训、售后等技术服务支持;
2、在商务谈判中进行技术层级的支持,协助销售经理与客户交流,向客户讲解研发中心产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相应的技术实现方案,通过专业的技术咨询;
3、把握项目中的技术环节,对项目的可靠性能提供建设性意见;
4、实施关注项目进程中的各环节问题,及时向上级领导汇报,并能独立提供现场技术支持,处理与协调好各项工作环节与客户的关系;
5、通过各种方式与客户保持了交流,及时解答客户遇到的技术问题;
6、协助销售人员参加产品和项目的设计联络会等工作,配合研发部对产品进行联调、测试等;
7、进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品、技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考。
 
任职资格:
1、通信电子、软件、计算机等相关专业专科以上学历;
2、两年以上IT相关行业技术支持工作经验,熟悉计算机软件基本知识,具有数据存储、数据备份、系统容灾等行业工作经验优先;
3、熟练掌握系统软件(Windows系列、Linux等)的安装及其各项性能数的调试;
4、熟悉SQLSERVER、MYSQL、Oracle、Lotus Notes等数据库的配置(至少熟悉其中一种);
5、熟悉售前工作流程,能探知用户需求,具备良好的建议书、解决方案写作技能;
6、具有团队协作精神,学习能力强,能够快速的掌握新技术;
7、工作积极主动,责任心强,肯吃苦耐劳,能够承受工作压力。

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